İçerik denetleme kararları için itirazlar nasıl işler?

Airbnb, yaptığı veya vermediği içerik denetleme kararlarıyla ilgili olarak dahili bir itiraz sistemi (şikayet işleme sistemi) sunar. Bu itirazda şunlar mevcuttur:

• Airbnb'nin yasa dışı veya Airbnb'nin Hizmet Şartları ile uyumsuz olan bir kullanıcı tarafından sağlanan içerik nedeniyle aşağıdaki kararlardan birini verdiği durumlarda:
  • airbnb Platformu ve/veya hesabının erişimini veya kullanımını askıya alır veya sınırlar;
  • kayıtların, değerlendirmelerin veya diğer içeriklerin görünürlüğünü askıya alır veya kaldırır, kaldırır veya kaldırır;
  • bekleyen veya onaylanmış rezervasyonları iptal eder; veya
  • kullanıcının hesabıyla ilişkili herhangi bir özel durumu askıya alır veya iptal eder.
• Airbnb'nin Hizmet Şartları (bu web formu aracılığıyla) ile yasa dışı veya uyumsuz olan platformdaki içerikle ilgili olarak Airbnb'ye bir bildirim gönderen ve Airbnb'nin bu bildirimle ilgili kararına itiraz etmek isteyen herhangi bir tarafa (Trusted Flagger dışında).

İtirazlar, Airbnb'nin ilk kararından sonraki 6 ay içinde gönderilmelidir. Tüm kişisel bilgileri Gizlilik Politikamız doğrultusunda işleriz.

İşleyiş:

İtirazınız gönderildikten sonra:

• İtirazınızı aldığımızı onaylamak için size e - posta göndereceğiz.
• Soruşturmamızın bir parçası olarak itirazınızı, gönderdiğiniz bilgileri ve diğer tüm ilgili bilgileri dikkatlice inceleyeceğiz. Dosyanızı gözden geçirmesi için bir Airbnb vaka görevlisi atanacaktır.
• İtirazınızla ilgili kararımızı size e - postayla göndereceğiz ve kullanabileceğiniz diğer tazminat seçeneklerini ekleyeceğiz.

Dahili itiraz sisteminin kötüye kullanımı

Airbnb'nin dahili itiraz sistemi aracılığıyla gönderilen itirazların işlenmesini askıya alabileceği koşullar hakkında bilgi için lütfen Hizmet Şartlarımıza bakın.

Diğer haklar

Airbnb tarafından sağlanan yukarıdaki dahili itiraz sistemi, onaylı bir AB mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşuna ve/veya herhangi bir adli tazminat davasına şikayette bulunmanız gerekebilecek haklara halel getirmez.