Airbnb hizmet ve deneyimleri kalite açısından nasıl incelenir?

Misafirlerin güvenle rezervasyon yapmasına yardımcı olmak için Airbnb'deki hizmet ve deneyimler kalite açısından titizlikle incelenir.

Temel standartlar ve nitelikler

Airbnb'deki hizmet ve deneyimlerin temel standartlarımızı karşılaması gerekir. Airbnb, ilan sahiplerinin ve tekliflerinin bu standartları karşılayıp karşılamadığını incelerken deneyim yılı, eğitim, sertifikalar, ödüller, güçlü portföyler, yaratıcı teklifler ve misafir değerlendirmeleri gibi kriterleri dikkate alır.

Airbnb, katılım sürecinde ilan sahiplerinin sağladığı bilgileri inceler ve belirli ilan sahibi niteliklerini incelememize yardımcı olan üçüncü taraf sağlayıcılarla iş birliği yapar. İlan sahipliği yapılan etkinliğe bağlı olarak inceleme sürecimiz aşağıdakilerin bazılarını veya tamamını içerebilir:

• Mümkün olduğunda, bir ilan sahibinin kendi alanındaki itibarını değerlendirmeye yardımcı olmak için ilan sahibi ve/veya sunduğu etkinlik hakkında önceki misafirlerden gelen geri bildirimleri inceleriz. Bazı durumlarda, ilan sahiplerinin herkese açık sosyal medya profillerini, kişisel veya ticari web sitelerini ya da herkese açık olarak sundukları diğer bilgileri de inceleyebiliriz.
• İlan sahibinin, söz konusu etkinlikle ilgili bilgi ve deneyim düzeyleri hakkındaki ilan gönderiminin bir parçası olarak sağladığı bilgileri inceleriz. Bazı durumlarda üçüncü taraf sağlayıcılarımız, bir ilan sahibinin iş geçmişi, eğitimi, ödülleri veya sektördeki tanınırlığı hakkındaki bilgileri, ilan sahibi tarafından gönderimlerinde belirtilen işverenlere veya diğer ilgili kuruluşlara onaylatmaya da çalışır. Bir ilan sahibinin ilanında yer alan tüm bilgileri bağımsız olarak doğrulayamayabiliriz.
  
• İlan sahibinin Airbnb'de sunduğu etkinlik için sağladığı bilgileri inceleriz. Deneyimler için buna, etkinliğin şehir ve yerel kültürle bağ kurmayı sağlayıp sağlamadığını ve mekânın etkinliğe uygun olup olmadığını belirlemeye yönelik bir inceleme dâhildir. Hizmetler söz konusu olduğunda ise hizmet sahibinin teklif portföyü de incelenir.

Sürekli kalite süreci

Bir hizmetin veya deneyimin platformumuz için uygun olduğunu belirledikten sonra, ilan sahiplerinin hizmet ve deneyim sahiplerine yönelik temel kurallarımıza uyduğunu doğrulamaya yardımcı olmak için puanları, değerlendirmeleri ve diğer kalite sinyallerini düzenli olarak değerlendiririz.