İlan sahibi olarak bir rezervasyonu olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan iptal etme

İlan sahibinin kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle, iptal etmenin bazen kaçınılmaz olabildiğini biliyoruz.

İlan sahiplerinin Ayrımcılık Yapmama Politikamız ve Erişilebilirlik Politikamız da dâhil olmak üzere politikalarımızı ihlal eden herhangi bir nedenle iptal işlemi yapmamaları gerektiğini bilmeniz önemlidir.

Geçerli iptal nedenleri

Ev, hizmet veya deneyim sahipleri bir rezervasyonu iptal etmek zorunda kalırsa Ev Sahipleri için İptal Politikası ve Hizmet ve Deneyim Sahipleri için İptal Politikası'nda belirtilen ücretlere ve diğer neticelere tabi tutulabilirler.

Bir ilan sahibi, elinde olmayan ve rezervasyonu gerçekleştirmesini engelleyen geçerli bir nedenle rezervasyonu iptal ederse iptal ücretlerinden feragat ederiz ve diğer neticeleri uygulamayız.

Ev sahipleri için

Geçerli iptal nedenleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Bir evin ciddi şekilde hasar görmesi, acil bir onarım (örneğin gaz kaçağı veya patlayan boru) ya da hizmet veya deneyim mekânında beklenmedik bir sorun ortaya çıkması gibi ilan sahibinin kontrolü dışında gelişen ve misafir ağırlamayı engelleyen durumlar
• Ev sahipliği yapmayı engelleyen ciddi bir hastalık
• Misafirin, ev ilanı ayrıntılarında yer alan ev kurallarından birini çiğneme, izinsiz parti verme veya Parti ve Etkinlik Politikamızı başka bir şekilde ihlal etme niyetinde olduğuna dair kanıt
• Kamu sağlığıyla ilgili acil durum ilanı veya resmî seyahat kısıtlamaları gibi olağanüstü bir durum

Hizmet veya deneyim ev sahipleri için

Geçerli iptal nedenleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İlan sahibinin kontrolü dışında gerçekleşen ve ilan sahibinin sağlık durumuyla ya da mekân koşullarıyla ilgili beklenmedik sorunlar
• Belirtilen talimatlara uymamak gibi misafirden kaynaklanan ve ev sahibinin bir hizmet veya deneyimi sunmasını ya da tamamlamasını engelleyen aksaklıklar
• Bir hizmet veya deneyimin Airbnb evinde sunulması ve konaklamada ilan sahipliği yapılmasını engelleyen bir sorun görülmesi
• İlan sahibi ve misafirin, hizmet veya deneyimin düzenlenmesi için alternatif bir tarih ve/veya saat üzerinde anlaşması ve misafirin yeniden rezervasyon yapabilmesi için ilan sahibinin rezervasyonu iptal etmesi

Anında Rezervasyonu kullanan ev sahipleri

Ev sahibi Anında Rezervasyon özelliğini kullanıyorsa belirli koşullar altında herhangi bir olumsuz sonuç oluşmaksızın başka geçerli nedenlerle iptal etme hakkı olabilir. Bazı örnekler şunlardır:

• Misafir, ev sahibinin evcil hayvan getirme veya sigara içme gibi konularda koyduğu ev kurallarından birini ihlal edebileceğini belli etmiştir.
• Misafir birkaç olumsuz değerlendirme almıştır veya misafirin ev sahibi açısından önemli olan profil bilgileri eksiktir.

Ev sahipleri böyle nedenlerle çoğu durumda, Anında Rezervasyon özelliği ile yapılan rezervasyonları çevrim içi olarak iptal edebilir. Ancak bazen herhangi bir olumsuz netice oluşmadan iptal edebilmek amacıyla bizimle iletişime geçmeleri gerekebilir. Aksi takdirde ücret uygulanabilir ve olumsuz neticeler oluşabilir. Ev sahibi Anında Rezervasyon ile yapılan çok sayıda rezervasyonu iptal ederse Anında Rezervasyon özelliğini kapatmak zorunda kalabilir.

Bu durumların herhangi birinde olumsuz netice oluşmadan iptal etmek veya olumsuz sonuçların uygulanmasını önlemek için ev sahibinin kanıt sunması gerekebilir. Örneğin, acil onarım durumunda fotoğraf, video ve başka belgeler veya ciddi bir hastalık durumunda doktordan alınmış bir mektubu sunmaları istenebilir.

Ev sahipleri zamanında iptal etmelidir.

Ev sahibi, nedeni ne olursa olsun, rezervasyonu yerine getiremeyecekse misafirin planını değiştirebilmesi için rezervasyonu zamanında iptal etmek ev sahibinin sorumluluğundadır. Giriş zamanı 24 saat içindeyse çevrim içi iptal seçeneği kullanılamaz. Bu durumda ev sahibinin bizimle iletişime geçmesi gerekir.

API yazılım sağlayıcısından kaynaklanan bir sorun yaşanıyorsa ve ev sahibinin bunun sonucunda rezervasyonu iptal etmesi gerekiyorsa ev sahibi, oluşabilecek ücretten feragat edilmesi ve başka sonuçlarla karşılaşmamak için talepte bulunurken API yazılım sağlayıcısının kesintisine veya yaşanan olaya ilişkin kanıt sunmalıdır.

Durumunuzun bunlara uygun olup olmadığından emin değilseniz iptal etmeden önce bizimle iletişime geçin ve ev sahipleri için iptal ücretlerimiz ya dahizmet veya deneyim sahipleri için iptal ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.